Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie definiert die Bedingungen für Stornierungsanfragen, die über die Website eingereicht werden.

Die Regelungen erfolgen gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 und 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), welche das Widerrufsrecht sowie die Rückerstattungsbedingungen bei Fernabsatzverträgen in Deutschland festlegen.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.
• Erfolgt die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums und wurde die Bestellung noch nicht versendet, wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 24 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabeanfrage gemäß den Vorschriften der §§ 355 und 357 BGB einreichen.

2. Verfahren zur Einreichung einer Anfrage

Jede Stornierungsanfrage muss innerhalb der angegebenen Frist per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Die Bestellnummer
• Den vollständigen Namen des Käufers
• Eine Kopie der Bestell- oder Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine klare und ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung:

• Wird die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung eingeleitet
• Erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
• Wird die Rückerstattung innerhalb von 1-8 Werktagen bearbeitet

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

4. Kundenservice

Für Stornierungsanfragen oder weitere Informationen kann unser Kundenservice kontaktiert werden:

Email: instanthelp@luxeuphut.com
Telefon: +81 (801) 575 66 68
Adresse: KOKUBUSHINMACHI 1-23-42-6, KIRISHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 899-4351, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:25–15:25 Uhr